WiFiがインターネット未接続｜自分だけ・家中別の直し方7手順

2026年8月2日

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WiFiマークは出ているのに、ネットだけ開かない。

完全に圏外ならまだ分かる、でもWiFiには繋がっているように見える。

それなのに検索もYouTubeも開かない。

しかも、家族のスマホは普通に使えているのに自分のスマホやPCだけ「インターネット未接続」と出る。

こうなると、ルーターが悪いのか、スマホが悪いのか、回線が止まっているのか分かりにくい。

この記事では、原因を決めつけずに、今の状態から順番に確認していく。

細かい設定をいじる前に、まずは「どこまで繋がっていて、どこから止まっているのか」を見ていこう。

まず確認｜自分だけ？家中すべてが未接続？切り分ける

最初に確認することは、ほかの端末でネットが開くかどうか？

この確認だけで、見る場所が絞れる。

確認結果	次に見る場所
ほかのスマホやPCは使える	今使っている端末の設定を見る。
ほかのスマホやPCも使えない	ルーター、ONU、回線側を見る。
自宅WiFiだけ使えない	自宅のWiFi環境を見る。
別のWiFiでも使えない	端末側の不具合や設定を見る。

ここで大事なのは、同じWiFiにつないで試すことだ。

別のスマホがモバイル通信でネットを開いていると、判断を間違える。

WiFiマークが出ている状態で、ブラウザ検索やYouTube再生を試してみよう。

ほかのスマホやPCでネットが開くか確認する

確認方法はシンプルでいい。

ブラウザで検索する。
YouTubeを再生する。
LINEやXが更新されるか見る。
テレビやタブレットで動画アプリを開く。

どれかひとつでも試せば、家のWiFi全体が止まっているのか、自分の端末だけなのかが見えてくる。

見る場所は、WiFi設定、機内モード、接続先SSID、VPN、セキュリティアプリだ。

反対に、家中の端末が全部ダメなら、ルーターやONU、回線障害の確認に進む。

この切り分けを最初にやるだけで、余計な作業をかなり減らせる。

別のWiFiでも同じ症状が出るか試す

余裕があれば、スマホのテザリングや外出先のWiFiでも試してみよう。

自宅WiFiだけ繋がらないなら、ルーターや回線側に原因がある可能性が高い。

どのWiFiでもネットが開かないなら、スマホやPC側を疑おう。

VPN、セキュリティアプリ、保存済みWiFiの情報も確認しておきたい。

ここまで確認できれば、次は原因を見ていこう。

WiFiがインターネット未接続になる主な原因

WiFiマークが出ているのに、サイトやYouTubeが開けないことがある。

この場合、スマホやパソコンはルーターにつながっていても、ルーターの先にある
インターネット回線へ接続できていない可能性が高い。

つまり、WiFi接続とインターネット接続は別物だ。

とくに、WiFi機器のアクティブランプが消えている場合は、端末側よりも回線機器やルーター側を
先に確認したほうがいい。

状態	考えられる原因	先にやること
WiFiにはつながる	端末とルーターの接続はできている。	端末だけを疑わない。
インターネット未接続と出る	ルーターから先の回線に問題がある。	ONUやルーターのランプを見る。
アクティブランプが消えている	回線認識や通信状態が止まっている可能性がある。	正しい順番で再起動する。
ランプが赤・橙・点滅のまま	回線障害や機器不具合の可能性がある。	初期化せずサポート確認する。

ここで焦ってリセットボタンを押すのは避けたい。

リセットや初期化をすると、最初に設定したプロバイダー接続情報が消える場合がある。

そうなると、WiFiどころかインターネット設定を最初からやり直すことに。

まずは初期化ではなく、電源を入れ直す「再起動」から試そう。

アクティブランプがついていない時の確認ポイント

アクティブランプが消えている時は、WiFiの電波だけでなく、回線側の通信が止まっている可能性がある。

見る順番は、スマホではなく通信機器からだ。

ONUやモデムのランプを見る。
ホームゲートウェイやBBユニットのランプを見る。
無線LANルーターのランプを見る。
LANケーブルが抜けていないか確認する。
電源アダプターが緩んでいないか確認する。
ランプの名称や正常時の色は機種によって異なるので、赤点灯や消灯など
普段と違う表示がある場合は、取扱説明書やメーカー公式サイトで確認しよう。

ONUやモデムのランプが正常でない場合、無線LANルーターを何度再起動しても直らないことがある。

反対に、ONU側は正常でも無線LANルーターのアクティブランプだけ消えているなら
ルーター側の一時不具合や設定ミスが疑われる。

インターネット未接続の時は正しい順番で再起動する

インターネット未接続になった時は、通信機器をまとめて抜いてから、回線側から順番に起動する。

順番を間違えると、ルーターが回線をうまく認識できないことがある。

正しい再起動の順番

自宅にある通信機器の電源プラグをすべて抜く。
1分ほど待つ。
ONUまたはモデムの電源を入れる。
1分ほど待つ。
ホームゲートウェイやBBユニットの電源を入れる。
1分ほど待つ。
無線LANルーターの電源を入れる。
ランプが安定するまで待つ。
スマホやパソコンでWiFiに接続する。
YahooやYouTubeが開けるか確認する。

ポイントは、インターネット回線に近い機器から順番に起動することだ。

ONUやモデムがまだ準備できていない状態でルーターを起動すると、ルーターが回線をつかめない場合がある。

自分の端末だけインターネット未接続になる時の7手順

ここからは、今使っているスマホやPCだけが未接続になる場合の直し方を見ていく。

いきなり難しい設定に入る必要はない。

順番はこれだ。

手順	やること
1	WiFiをオフ・オンする。
2	機内モードを確認する。
3	正しいSSIDに接続し直す。
4	WiFi設定を削除して再接続する。
5	VPN・セキュリティアプリを確認する。
6	端末を再起動する。
7	ネットワーク設定をリセットする。

上から順に試せば、余計な設定変更を減らせる。

WiFiをオフ・オンする

まずは、WiFiを一度オフにして、もう一度オンにする。

端末がルーターにつなぎ直すため、接続済みなのにネットが開かない症状が直ることがある。

機内モードを確認する

次に、機内モードをオンにして数秒待ち、オフに戻す。

そのあとWiFiに接続し直すと、通信がリセットされる。

これで戻るなら、一時的な接続不良だった可能性が高い。

正しいSSIDに接続し直す

WiFi一覧を開いて、今つながっているSSIDを確認しよう。

自宅のルーター本体に書かれているSSIDと同じか見る。

SSIDの例	意味	使いどころ
〇〇-2G	2.4GHzのWiFi	離れた部屋・壁越しで使いやすい。
〇〇-5G	5GHzのWiFi	近くで高速通信したいときに向く。
〇〇-guest	ゲスト用WiFi	来客用。通信が制限される場合がある。
〇〇-ext	中継器用WiFi	中継器を経由して接続する。

似た名前のSSIDがいくつもある場合は、特に注意したい。

ゲストWiFiや中継器側につながっていると、通信が制限されたり、不安定になったりすることがある。

正しいSSIDを選び直して、パスワードを入れて接続しよう。

WiFi設定を削除して再接続する

SSIDが正しいのに直らない場合は、保存済みのWiFi情報を削除して再接続する。

スマホやPCには、過去に入力したWiFiパスワードや接続情報が残っている。

その情報が古いままだと、接続に失敗することがある。

iPhoneなら、WiFi設定から対象のネットワークを選び、「このネットワーク設定を削除」を使う。
AndroidやWindowsでも、保存済みネットワークを削除してから接続し直せる。

削除したあとは、正しいSSIDを選び、パスワードを入れ直そう。

VPN・セキュリティアプリを一時停止する

次に、VPNやセキュリティアプリを一度確認しよう。

VPN、広告ブロック、通信管理アプリを使っているなら、一時停止してサイトが開くか試す。

すぐ削除する必要はなく、まずは設定確認だけで
十分だ。

これで直るなら、そのアプリが通信に影響していた可能性がある。

端末を再起動する

ここまで試しても変わらないなら、スマホやPCを再起動しよう。

再起動すると、ネットワーク周りの一時的な不具合をリセットできる。

WiFi設定を直しても変わらない時は、再起動で切り分けよう。

ネットワーク設定をリセットする

最後に、ネットワーク設定のリセットを検討する。

これは、WiFiの保存情報、Bluetooth、VPN、モバイル通信の設定などが消えることがある。

だから最後でいい。

iPhoneなら「設定」からネットワーク設定をリセットできる。
AndroidやWindowsでも、ネットワーク設定のリセット機能が用意されている。

実行する前に、WiFiパスワードを確認しておこう。

職場や学校のネットワーク設定が入っている端末なら、管理者に確認してから進めたほうが安全だ。

iPhone・Android・PC別の直し方

ここからは、端末別に見る。

同じ「インターネット未接続」でも、iPhone、Android、Windows PCでは確認する場所が少し
違う。

iPhoneでインターネット未接続になる場合

iPhoneだけネットが開かないなら、まずWiFi設定を見る。

確認する順番はこれだ。

WiFiがオンになっているか確認する。
機内モードをオン・オフする。
接続中のSSIDを確認する。
VPNがオンになっていないか見る。
iPhoneを再起動する。
ほかのWiFiでも同じ症状が出るか試す。
最後にネットワーク設定をリセットする。

まずSSIDを確認し、対象のWiFiを削除してパスワードを入れ直そう。

表示名は「保存済みネットワーク」「ネットワークを削除」など機種で少し違う。

2.4GHzが不安定なら、Bluetoothを切るか5GHz側のSSIDへ切り替えよう。

Androidでインターネット未接続になる場合

Androidでは、保存済みWiFiの情報がズレていることがある。

Androidだけインターネット未接続になるなら、まず保存済みWiFiの情報を確認しよう。

一度つないだWiFi情報が古くなっていると、WiFiマークは出ているのにネットだけ開かないことがある。

その場合は、接続中のSSIDを確認してから、対象のWiFiを一度削除して再接続する。

あわせて、VPNやセキュリティアプリ、プライベートDNSがオンになっていないかも見ておきたい。

Windows PCだけ繋がらない場合

Windows PCだけ繋がらないなら、まずWiFiアイコンの表示を確認しよう。

「インターネットなし」「DNSサーバーが応答しません」などが出ていないか見る。

次に、WindowsのトラブルシューティングでWiFiアダプターやDNSの不具合を診断しよう。

それでも直らない場合は、次を確認しよう。

WiFiアダプターが無効になっていないか。
ドライバーが古くなっていないか。
DNSが手動設定になっていないか。
固定IPになっていないか。
セキュリティソフトが通信を止めていないか。

Windowsは、過去に設定した固定IPやDNSが残っていて、自宅WiFiでうまくつながらないことがある。

よく分からない場合は、自動取得に戻すのが基本だ。

家中すべてがインターネット未接続ならルーター側を確認

ここまでの確認で、家中すべての端末がネットに繋がらないなら、端末側だけを見ても進みにくい。

この場合は、通信の入口を見る。

ルーター、ONU、LANケーブル、回線障害の順に確認しよう。

ONU・ルーターのランプを見る

まずは、ONUとルーターのランプを確認する。

赤点灯、赤点滅、消灯、いつもと違うオレンジ
表示がないか見る。

ONUは光回線用、ルーターはWiFiを飛ばす機器だ。

ランプの意味は機種で違うため、説明書や公式サポートも確認しよう。

LANケーブルや電源を確認する

次に、ONUとルーターをつなぐLANケーブルを確認する。

LANケーブルや電源アダプターがゆるむだけで
家中のネットが止まることがある。

タコ足配線のスイッチが切れていないかも見ておく。

古いケーブルは劣化や断線もあるため、予備があれば交換して試そう。

正しい順番で再起動する

ルーター側を再起動するときは、順番を意識しよう。

おすすめの流れはこれだ。

スマホやPCのWiFiをオフにする。
ルーターの電源を抜く。
ONUの電源を抜く。
1〜2分ほど待つ。
ONUの電源を入れる。
ONUのランプが安定してからルーターの電源を入れる。
ルーターのランプが安定してからスマホやPCをつなぐ。

ルーターだけ先に起動しても、ONU側がまだ準備中だと、うまく回線をつかめないことがある。

ランプが安定してから次へ進むのがコツだ。

通信障害・メンテナンス情報を確認する

家中すべてが繋がらない時は、通信障害も確認する。

契約している回線会社やプロバイダーの公式サイトを見る。

スマホのモバイル通信が使えるなら、障害情報やメンテナンス情報を検索できる。

確認する内容はこれだ。

自分の地域で通信障害が発生していないか。
メンテナンス予定がない。
支払い状況に問題がない。
契約中のサービスが停止されていない。

障害が出ている場合、自宅側で何度設定を変えても直らない。

この場合は、復旧情報を確認しながら待つしかないこともある。

やってはいけないNG対処

インターネット未接続になると、焦っていろいろ試したくなる。

でも、順番を間違えると、あとで戻すのが面倒になる。

ここでは、避けたい対処をまとめる。

いきなり初期化しない

初期化は最後の手段にしよう。

ルーターを初期化すると、WiFi名やパスワード、プロバイダー設定が変わることがある。

自分で設定した覚えがない人ほど、元に戻せなくなるため注意が必要だ。

再接続、再起動、ケーブル確認、障害情報を見たあと、必要な場合だけ説明書を見ながら進めよう。

DNSや固定IPをむやみに変更しない

DNSや固定IPの変更は、最初にやることではない。

SSIDやVPNが原因なら、DNSを変えても直らない。

変更する場合は、元の設定をメモしてから進めよう。

初心者なら、まず自動取得になっているか確認するだけで十分だ。

セキュリティ設定を下げたまま使わない

ネットに繋がらない時でも、セキュリティ設定を下げたまま使うのは避けよう。

セキュリティアプリの一時停止は確認用にとどめ
終わったら保護機能を戻す。

ルーターの暗号化設定も、古い方式に下げると安全性が落ちる。

一時的な確認と、普段使いの設定は分けて考えよう。

それでも直らない時に問い合わせ前にメモすること

ここまで試しても直らない場合は、サポートへ相談したほうが早いこともある。

ただし、何も整理せずに問い合わせると、同じ確認を最初から聞かれる。

先にメモしておくと話が早い。

端末名・ルーター型番・ランプ状態を控える

使っている端末と機器の情報を控えよう。

iPhoneの機種名。
Androidの機種名。
Windows PCのメーカー名。
ルーターの型番。
ONUの型番。
ランプの色や点滅状態。
表示されているエラー文。

「ネットが繋がらない」だけだと、原因が広すぎる。

型番とランプ状態があるだけで、サポート側も
判断しやすくなる。

試した対処法をメモする

試したことをメモする。

WiFiオフ・オンを試した。
機内モードを確認した。
SSIDを選び直した。
WiFi設定を削除した。
VPNをオフにした。
端末を再起動した。
ルーターとONUを再起動した。
障害情報を確認した。

このメモがあると、同じ作業を繰り返さずに済む。

サポートに伝えるときも、話がかなり短くなる。

回線会社か端末メーカーか相談先を分ける

相談先も、症状によって変わる。

症状	相談先
家中すべて繋がらない	回線会社・プロバイダー。
ルーターのランプが異常	回線会社・ルーターメーカー。
iPhoneだけ繋がらない	Appleサポート・携帯ショップ。
Androidだけ繋がらない	メーカー・携帯ショップ。
Windows PCだけ繋がらない	PCメーカー・修理サポート。