WiFiマークは出ているのに、ネット（ページ）が見られない。
昔、原因を知りたくて何記事も読んだものの、紹介されている方法では直らず、自分の状況に合う答えに
なかなか、たどり着けないことがあった。
検索する言葉を変えても原因が分からず、次に何を試せば、よいのか迷ってしまった記憶がある。
この記事では、端末・ルーター・回線のどこに問題があるのかを確認しながら、直らない時に試す
7つの方法を紹介する。
WiFi接続とインターネット接続の違い
スマホやパソコンとルーターはつながっているけれど、 その先のインターネットが切れている状態。
だから、スマホにWiFiマークが出ていても、ネットは使えない現象が起きる。
WiFiがインターネット未接続｜試す7つの手順
同じ対処法を繰り返す前に、どこで接続が止まっているか確認しよう。
上から順番に試せば、端末・ルーター・回線のどこに原因があるのかわかりやすくなる。
手順①｜ほかの端末もつながらないか確認する
家族のスマホやパソコンなど、別の端末を同じWiFiに繋いでみよう。
自分の端末だけ使えない場合は、スマホやパソコン側に原因がある可能性が高い。
すべての端末で使えない場合は、ルーターや回線側を確認する。
手順②｜WiFiを一度オフにして再接続する（機内モード）
スマホやパソコンのWiFiを一度オフにし、数秒待ってからオンに戻そう。
一時的な接続エラーなら、この操作だけで直ることがある（機内モードをオン・オフも有効）。
手順③｜WiFiの登録を削除して再設定する
接続しているWiFiを端末から一度削除し、SSIDとパスワードを入力して接続し直そう。
保存されている接続情報に問題がある場合は、再設定によって改善する可能性がある。
※削除する前に、ルーター裏面などでパスワード（暗号化キー）を確認しておこう。
手順④｜プロバイダ回線事業者の障害情報を確認する
スマホのWi-Fiをオフにし、4G/5Gなどのモバイルデータ通信でプロバイダや回線事業者の障害情報ページを
確認しよう。
地域障害やメンテナンスが発生している場合は、機器の設定を変えても直らないため、復旧を待つ必要がある。
手順⑤｜ルーターのランプ状態を確認する
ルーターの「インターネット」や「WAN」と書かれたランプを確認しよう。
ランプが消えている、赤く光っているなど、通常と違う場合は、ルーターより先の回線側で接続が
止まっている可能性がある。
※ランプの意味は機種によって異なるため、説明書も確認してほしい。
手順⑥｜モデム（ONU）とルーターを正しい順番で再起動する
機器の一時的な不具合は、正しく再起動することで改善するケースが多い。
- ルーターの電源を切る（コンセントを抜く）。
- モデムまたはONUの電源を切る。
- 約1分間待つ（機器内部の放電のため）。
- モデムまたはONUの電源を入れる。
- ランプが安定したら、ルーターの電源を入れる。
- 数分待ってからインターネット接続を確認する。
※電源を切る時は「ルーター ➡ モデム」、電源を入れる時は「モデム ➡ ルーター」の順番を守ることが
重要だ。
手順⑦｜端末のネットワーク設定をリセットする
ここまで試しても自分の端末だけつながらない場合は、ネットワーク設定のリセットを試そう。
リセットを実行すると保存済みのWiFiパスワードが消去されるため、事前にSSIDとパスワードを手元に用意してから実行しよう。
SSIDとパスワードを確認してから実行し、WiFiを設定し直そう。
※原因が分からない状態でルーター本体の初期化ボタンを押すと、プロバイダ設定まで消えてしまうため
安易にルーターの初期化は行わないよう注意してほしい。
【それでも直らない場合】PC・スマホ側の高度な設定チェック
【高度な対処】IPアドレスの自動取得（DHCP）設定を確認する
ここまでの手順を試しても特定の端末だけ「インターネット未接続」になる場合、端末が「IPアドレス」を正常に取得出来てない可能性がある。
IPアドレスとは、ネット上の「住所」のようなものだ。
通常、ルーター（DHCP機能）がスマホやパソコンへ自動的に住所を割り当てることでネットにつながる。
しかし、過去の設定変更や一時的な通信エラーにより、端末が「手動（固定IP）」に設定されていたり、
他の機器と住所がバッティング（IPアドレスの競合）したりすると、WiFiマークが出ていてもネットが開けなくなってしまう。
- 【確認する項目】
- IPアドレス設定が「自動」または「DHCP」になっている。
- 「手動」や「固定」になっている場合は自動取得へ戻す。
iPhone / iPad（iOS）の場合
- 「設定」アプリ ➡「WiFi」を開く。
- 接続中のWi-Fi名の右側にある「iマーク」をタップ。
- 下へスクロール➡「IPを構成」をタップ。
- 「自動」にチェックが入っているか確認する「手動」➡「自動」に変更して「保存」。
Androidスマホの場合
※Androidは機種やOSバージョンによってメニュー名が多少異なる場合がある。
※手動で固定IP（静的）に変更してしまっている場合、ここを『DHCP』に戻すことで接続が改善する場合がある。
- 「設定」➡ 「ネットワークとインターネット（接続）」 ➡ 「WiFi」を開く。
- 接続中のWiFiの「歯車アイコン」をタップ。
- 「詳細設定」または鉛筆マーク（編集）をタップ。
- 「IP設定」の項目が「DHCP」になっているか確認する「静的」や「固定」になっている場合は「DHCP」に変更して保存。
Windowsパソコン（Windows10）の場合
- 「設定」➡「ネットワークとインターネット」➡「WiFi」を開く。
- 「既知のネットワークの管理」を選択する。
- 使用中のWiFiを選び、「プロパティ」を開く。
- 「IP設定」の「編集」を押す。
- 「自動（DHCP）」を選択して保存する。
Windowsパソコン（Windows11）
- 「設定」➡「ネットワークとインターネット」➡「WiFi」を開く。
- 接続中のネットワークのプロパティを開く。
- 「IP割り当て」の「編集」を押す。
- 「自動（DHCP）」を選択して保存する。
※Microsoftも「自動（DHCP）」を推奨設定として案内している。
【ワンポイントアドバイス】
すでに「自動」や「DHCP」に設定されていた場合でも、一時的な割り当てエラーが起きていることがある。その場合は一度スマホやPCのWi-Fiをオフ・オンするか、端末自体を再起動してみよう。
ルーターから新しいIPアドレスが再割り当てされて直るケースが多い。
DNS設定を「自動」またはパブリックDNSに変更してみる
IPアドレスに問題がないのにWebサイトが開けない場合は、DNS（ドメイン・ネーム・システム）の
設定や不調が原因になっている可能性がある。
DNSとは、WebサイトのURL（例: google.com）を、通信に必要な数字の住所（IPアドレス）へ
変換する仕組みのことだ。
このDNSの読み込みでエラーが起きていると、WiFiがつながっていてもページを開くことができず
「インターネット未接続」と表示されてしまう。
① DNS設定が「自動」になっているか確認する
まずは端末のWi-Fi詳細設定を開き、DNSの取得方法が「自動」になっているか確認しよう。
手動で誤った数字が入力されている場合は、「自動」に戻すことで解消する場合がある。
② パブリックDNS（Google等の無料DNS）に変更してみる
「自動」にしても改善しない場合、契約中のプロバイダー側でDNSサーバーの障害や遅延が
起きている可能性がある。
その場合は、誰でも無料で利用できる信頼性の高い「パブリックDNS」へ手動で変更してみよう。
| 提供元 | プライマリDNS | セカンダリDNS |
|---|---|---|
| Google Public DNS | 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
【DNSの変更手順（基本）】
- スマホやPCの「Wi-Fi設定（詳細設定）」を開く。
- DNSの設定項目を「自動」から「手動」へ変更する。
- DNSサーバーの欄に「8.8.8.8」（または 1.1.1.1）を入力して保存する。
これでWebサイトが開けるようになれば、プロバイダー側のDNS障害が原因だったと特定できる。
※接続が復旧した後は、数日経ってから元の「自動」設定に戻しておくと安心だ。
ルーターのファームウェアの更新する
ここまで試しても通信が不安定な場合は、ルーターのファームウェアを確認しよう。
ファームウェアは、ルーター本体を動かすプログラムだ。
更新によって、通信の不具合やセキュリティ上の問題が修正される場合がある。
【基本的な更新手順】
- スマホやパソコンを、更新したいルーターのWiFiに接続する。
- ブラウザでルーターの設定画面を開き、ログインする。
- 「ファームウェア更新」や「アップデート」の項目を開く。
- 新しい更新があれば、画面の案内に従って実行する。
- 更新が終わったら、バージョンやインターネット接続を確認する。
L13の場合
L13のWiFiに接続してブラウザに「192.168.0.1」を入力する。
本体底面などに記載されたパスワードでログインし、「詳細設定」➡「アップデート」➡「チェック」と進む。更新が見つかった場合は「アップデート」を選ぶ、オンライン更新にはインターネット接続が必要だ。
ファームウェアを更新する2つの方法
更新方法は、ルーターの機種によって異なる。
- 自動更新：対応機種では、決められた時間に自動で更新される。
- 手動更新：管理画面や専用アプリから更新を実行する。
自動更新が最初から有効になっている機種もあるが、すべてのルーターに当てはまるわけではない。
機種によっては、メーカー公式サイトから更新ファイルを入手する方法もある。
FAQ｜インターネット未接続に関する質問
Q.1｜WiFi インターネット未接続 急に
WiFiが突然インターネット未接続になる原因は、ネットワークの不具合や設定の変更などが考えられる。
特に、ルーターの再起動やプロバイダの障害確認をすることが重要。
自分の端末だけ接続できない場合
- WiFiを一度オフにしてからオンにする。
- 端末を再起動する。
- 登録済みのWiFiを削除し、パスワードを入力して接続し直す。
すべての端末で接続できない場合
- ルーターや回線機器のランプと配線を確認する。
- ルーターと回線機器を再起動する。
- 契約中のプロバイダーで通信障害が起きていないか確認する。
再起動するときは、ルーターと回線機器の電源を切って約1分待つ。
回線機器を先に起動し、ランプが安定してからルーターの電源を入れる。
WiFiの電波が弱い場合は、ルーターへ近づくか、電子レンジなど電波干渉を起こしやすい機器から
離れて接続を確認する。
「WiFi設定の削除と再接続」は端末側の対処法なので、自分の端末だけつながらない場合に行うのが適切。
Q.2｜WiFi インターネット未接続 自分だけ Android
AndroidデバイスだけがWiFiに未接続になる場合、設定やキャッシュの問題が原因。
特に、ネットワーク設定のリセットやキャッシュのクリアが有効になる。
- ネットワーク設定をリセットする。
- キャッシュデータをクリアする。
- WiFi設定を削除して再接続。
- 端末の再起動を試みる。
「設定」➡「システム」➡「リセット オプション」➡「Bluetooth とWi-Fiのリセット」➡
「設定をリセット」
※機種によっては「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」など、項目名が異なる。
※リセットすると保存済みのWi-Fi接続情報やBluetoothのペアリング情報が削除される。
写真やアプリなどの個人データは削除されない。
Q.3|バッファローのルーターでインターネット未接続 になる
バッファローのルーターでインターネットに接続できない場合は、まず、ほかのスマホやパソコンでも
同じ症状が出ていないか確認する。
自分の端末だけ接続できない場合は、ルーターではなく、端末側のWiFi設定に問題がある可能性が高い。
すべての端末で接続できない場合は、ONUやモデム、ルーターの配線とランプを確認してから
次の順番で再起動する。
- ONUまたはモデムとルーターの電源を切る。
- 約1分待ち、ONUまたはモデムの電源を入れる。
- 起動が完了してから、ルーターの電源を入れる。
- 数分待って、インターネットに接続できるか確認する
改善しない場合は、ブラウザーのアドレス欄に「192.168.11.1」と入力し、バッファローの設定画面を開く。
接続状態を確認し、IDとパスワードを使う回線では、プロバイダーから届いた情報が正しく入力されているか
確かめる。
接続方法が分からない場合は、設定を変更する前にプロバイダーへ確認する。
ファームウェアが古い場合は、最新版へ更新する。
ココ注意 👉 更新中に電源を切ると故障の原因になるため注意が必要だ。
Q.4|WiFi インターネット未接続 iPhone
iPhoneがWiFiに接続できない場合、OSのバージョンや設定の問題が考えられる。
特に、ネットワーク設定のリセットや最新のiOSにアップデートすることが効果的。
- ネットワーク設定をリセットする。
- iOSを最新バージョンに更新する。
- WiFi接続を一度削除して再登録。
- iPhoneを再起動する。
「設定」➡「一般」➡「転送またはiPhoneをリセット」➡「リセット」➡
「ネットワーク設定をリセット」。
「一般」の画面を一番下までスクロールすると、「転送またはiPhoneをリセット」がある。
ココ注意 👉 ルーターの初期化は最後の手段。初期化するとインターネット接続やWi-Fiなどの設定が
消えるため、再設定に必要な情報を確認してから行なう。
Q.5|WiFi インターネット未接続 マンション
マンションでWiFiが未接続になる原因は、住人同士の電波干渉やプロバイダのトラブルが考えられる。
特に、ルーターのチャンネル変更やプロバイダへの確認が必要。
- ルーターのチャンネルを変更する。
- 周辺機器の電波干渉を避ける。
- プロバイダにトラブルの有無を確認。
- WiFi中継器を活用する。
ルーターの設定画面にログイン ➡「WiFi設定」または「無線LAN設定」➡「2.4GHz設定」➡
「チャンネル」➡「自動」から「1・6・11」のいずれかに変更 ➡「保存」または「適用」
ルーターの設定画面を開き、「WiFi設定（無線LAN設定）」から2.4GHzのチャンネルを確認する。
「自動」になっている場合は、1・6・11のいずれかに変更すると、周囲のWiFiとの干渉が減る場合がある。
ただし、固定すれば必ず改善するわけではなく、変更後に遅くなった場合は、「自動」に戻す。
まとめ｜各サポート窓口への相談方法
- ルーターの設置場所や電波干渉が接続問題に影響。
- 接続デバイスの台数制限や優先設定を見直す。
- IPアドレスやDNS設定の確認が重要。
- ルーターの再起動やファームウェア更新でトラブル解消。
- WiFi診断アプリやツールで接続問題を特定。
- プロバイダの障害情報や地域的な通信状況を確認。
WiFiがインターネット未接続になる原因は、ルーターの配置やデバイスの設定、また外部要因など様々。
簡単な対処法から専門サポートの活用まで、適切な方法を試して快適なネットワーク環境を整えよう。
まずは、簡単な対処法から試してみてね。
問題が解決しない場合は、サポートに相談するのがおすすめ。