J:COMの評判が悪い5つの理由？契約前に知るべきポイントとは！

J:COMの契約を検討されている方の中には、評判が気になる方も多いのでは、ないでしょうか？

特に、通信速度や料金、サポート対応などに関する不安を抱えている方もいらっしゃるかも知れませんね。

しかし2021年から、「J:COM NET」を軸として販売を行う体制にシフトした結果、回線数が順調に増加し、 2024年3月末時点で加入者数は434万回線となっています。

この記事では、J:COMの評判が悪いとされる主な5つの理由と、契約前に知っておくべきポイントをまとめて見ました。

この記事を読むことで、J:COMに対する印象をフラットに見直し、自分にとってベストな選択をするための参考になるはずです。

ぜひ、あなたのライフスタイルに本当に合った通信サービスを見つけるために、最後まで、お付き合いください！

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J:COMのサービス概要

J:COMは
日本最大級のケーブルテレビ事業者で、インターネット回線や電話サービスを提供。

多様なプランを用意しており、エリアによっても異なるサービスを展開しています。

以下では、提供している回線の種類やエリアについて詳しく解説しましょう。

提供するインターネット回線の種類

J:COMでは、主にケーブルインターネットと光回線を提供。

ケーブル回線は、広いエリアで利用可能で、安定した通信を提供しているのです。

そして、一部地域では、光回線の提供も行っています。

都心部では、光回線が利用できるケースが多いですが、
郊外や地方では、ケーブル回線が中心となっています。

この様に、利用エリアによって選択肢が異なるため、契約前に確認が必要ですね。

サービスエリアと対象地域

特に地方では、通信速度や利用可能なプランが限定されることがあるため注意が必要です。

例えば、首都圏では、最大通信速度の速いプランが選べるのに対し
地方では低速プランのみの提供となる場合が考えられます。

エリアに応じて利用可能なプランを確認し、選択することが大切です。

サービス提供エリアの詳細については「J:COM公式サイト」で検索することをお勧めします。

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J:COMの評判が悪い5つの理由

J:COMは、多くのサービスを提供していますが、一部の利用者からは不満の声もあがり、主な理由として、通信速度やサポート対応、料金面での問題が挙げられます。

以下では、それぞれの理由について詳しく解説し、利用時の参考にしてください。

1.通信速度に関する不満

J:COMは、CATV回線（JNET）と光回線（J NET光）の2種類を提供、CATV回線は同軸ケーブルを使用している為、通信速度が遅く、光回線は光ファイバーを使用しており、速度が速く安定しています。

夜間のインターネット利用が増える時間帯に速度が低下し、ストリーミングサービスがスムーズに再生できないというケースが出ているのです。

その原因として、回線の帯域幅が限られている事や、モデムの性能不足が挙げられます。


【改善策】

J:COM NET光への切り替えを検討したり、最新のWi-Fi規格（Wi-Fi 6やWi-Fi 7）に対応したルーターを使用。また、ルーターの設置場所を見直し、電波が届きやすい位置に設置することが重要です。

2.通信障害の頻発

J:COMが、使用している同軸ケーブルが外部の電波や振動の影響を受けやすく、雷や悪天候による影響が通信障害を引き起こす要因となっています。

【改善策】

モデムがエラー（「Online」ランプの状態を確認）を起こしている場合、再起動したり、J:COMの公式サイトやサポートページで、現在の障害情報やメンテナンス情報を確認することも重要で、根本的な解決策として、通信が安定している光回線への乗り換えをおすすめします。

3.サポート対応の問題

J:COMのサポート対応に関して、利用者から不満の声が多く寄せられています。

特に、問い合わせへの回答が遅いことや、対応の質が一貫していないことが問題視されているのです。

【改善策】

JCOMは、AI技術を用いたカスタマーサポートの導入を進めており、特に対話型AIやチャットボットを活用して、顧客からの問い合わせに迅速に対応する体制を整え、簡単な問題はAIが自動で処理し、複雑な問題は人間のオペレーターに引き継ぐことで、全体の効率化を目指しています

4.料金の高さ

J:COMの料金プランは、他の事業者と比較すると割高だと感じる利用者が多く、インターネット回線のみを利用する場合、他の光回線事業者と比較して、コストパフォーマンスが劣る事があります。

テレビとインターネットのセット契約では、割引が適用されますがインターネットのみでは、割引の恩恵を受けられない場合があります。

また、長期契約を結ばなければ割引率が低くなることもあり、利用者にとっての負担が大きく契約前に詳細な料金プランを確認し、必要なサービスを慎重に選ぶことが重要なんです。

【改善策】

JCOMでは、テレビとインターネットのセット契約で割引が適用され、特別プランやキャンペーンを利用する事で、さらにお得に契約でき、WEB限定スタート割やキャッシュバックキャンペーンを活用することで、インターネット単体でも割引を受けられるのです。
UR賃貸住宅向けの特別割引プランもありますよ。

5.解約手続きの煩雑さ

J:COMの解約手続きに関しても、多くの利用者が不満を抱いているので、解約の際に必要な手続きが複雑で、時間がかかるという声をよく耳にします。

解約の際に返却するべき機器の情報が十分に案内されず、後日、追加費用を請求されるという
トラブルが報告されています。

また、違約金が高額になるケースがあるため、契約条件を十分に理解しておく必要がありますね。

【改善策】

JCOMの解約手続きは煩雑で、主に電話での申し込みが必要ですが、Webからの手続きも電話確認が必須で、解約金や撤去工事費が発生し、特に引っ越し時には早めの連絡が推奨されます。

解約金を避けるためには、契約更新月に解約することが重要で、カスタマーサポートの強化やオンライン手続きの簡素化が求められています。

＊＊解約手続きの際は、早めに連絡し、撤去工事の日程を調整し、工事には立会いが必要で、機器の返却も含むので、事前に準備をしておくとスムーズです。

J:COMのメリット・デメリット

J:COMには、利用者にとってメリットとデメリットの両方が存在し、その特徴を理解し、自分のニーズに合うかどうかを判断することが重要です。

項目	メリット	デメリット
J:COM	テレビ・インターネット 電話の一括契約	解約金が高い
J:COM	セット割引キャンペーン	回線速度が安定しない

以下に、それぞれの詳細を解説します。メリット

J:COMメリット

テレビ・インターネット・電話の一括契約

J:COMは、テレビ、インターネット、電話サービスをまとめて提供しているため
複数の契約先を管理する手間が省けます。

特にテレビとインターネットを併用する世帯には、利便性が高いサービスです。

例えば、テレビ視聴を頻繁に行う家庭では、ケーブルテレビとインターネットを組み合わせることで
コストパフォーマンスが向上します。

また、通信費をまとめて管理したい場合にも便利です。

セット割引キャンペーン

セット契約により割引を受けられるキャンペーンが多数用意されているのも魅力。

特に、家族で利用する場合や長期契約を希望する場合には、大きなメリットとですね。

家族割引を適用すると家族全員の利用料金が一括で割引されるケースがあり、一方で、キャンペーンの詳細や条件を事前に確認することが重要です。

デメリット

J:COMのデメリットとして、解約金の高さや回線速度の不安定さが挙げられます。

解約金が高い

J:COMに限った事ではありませんが、契約期間内の解約時に高額な違約金が発生する場合があるので
短期間の利用には、不向きと言えますね。

長期契約での途中解約では、割引を受けた分の費用が一括請求されるケースがあるので
契約前に解約時の条件や費用を確認することが重要です。

回線速度が安定しない

J:COMの回線速度は、利用する時間帯やエリアによって大きく変動するので、夜間や週末など利用者が集中する時間帯には、速度低下が顕著になります。

ストリーミング動画やオンラインゲームを夜間に利用すると、読み込みが遅くなるというケースが地方や郊外で発生、回線設備が古いことも影響している場合があります。

これに対する解決策として、利用エリアでの回線品質を事前に確認することが重要です。

J:COMの評判口コミ

J:COMに関する口コミは、ポジティブなものとネガティブなものに大別されます。

利用者の実際の声を分析することで、サービスの特徴を深く理解する事がでできるのです。

以下では、口コミに基づく具体的なポイントを詳しく解説します。

ネガティブな口コミ分析

ネガティブな口コミの多くは、通信速度やサポート対応に関する不満です。

また、解約手続きの煩雑さや工事中のトラブルについても多くの声が上がっています。

通信速度が昼間は快適だが、夜間に著しく低下するという声が多く見られ、問い合わせ窓口が混雑しているため、迅速な対応が得られない事も不満のひとつです。

これらのネガティブな点を把握し、自分のニーズに合った選択をすることが重要になってきます。

ポジティブな口コミ

一方で、J:COMに対して好意的な口コミも多く見られ、地域密着型のサービスやセット割引の利便性を評価する声が多くありました。

地元に根ざしたケーブルテレビ事業者ならではの、地域特化型の情報提供を評価する利用者もいて、テレビ・インターネット・電話のセット契約によるコストパフォーマンスを高く評価する意見も見られました。

これらのポジティブな点は、特に複数サービスを同時に利用する家庭にとって魅力的な要素と
なってきます。

他社サービスとの比較

他社サービス比較

以下に、ひかりTV、irumo（イルモ）、ZTV、サンテレビ、スカパーの料金プランをまとめて見ました。

サービス名	プラン名	月額料金（税込）	特徴・内容
ひかりTV	基本プラン	1,100円	地上デジタル放送・BSデジタル放送・BS4Kデジタル放送が視聴可能。初回初月無料。
	専門チャンネルプラン	2,750円	約50chの専門チャンネルが視聴可能。初回初月無料。
	専門チャンネル・ビデオプラン	3,850円	約10万本のビデオが見放題。初回初月無料。
irumo（イルモ）	0.5GBプラン	550円	0.5GBのデータ通信量。通話オプションなし。
	3GBプラン	2,167円	3GBのデータ通信量。通話オプションなし。
	6GBプラン	2,827円	6GBのデータ通信量。通話オプションなし。
	9GBプラン	3,377円	9GBのデータ通信量。通話オプションなし。
ZTV	1GB音声プラン	990円	1GBのデータ通信量。
	3GB音声プラン	1,650円	3GBのデータ通信量。
	8GB音声プラン	2,200円	8GBのデータ通信量。
	20GB音声プラン	2,640円	20GBのデータ通信量。
サンテレビ	基本プラン	3,960円	50ch見放題。初回視聴料1,980円（税込）。
スカパー	基本プラン	3,960円	50ch見放題。初回視聴料1,980円（税込）。
	セレクト10	2,860円	一部番組配信あり。

この表は各サービスの基本的な料金プランを示していますが、詳細な条件や追加オプションについては各サービスの公式サイトで確認することをお勧めします。

光回線サービスとの比較

以下に、主要な光回線サービスの比較表を示します。この表は2025年2月時点の情報に基づいています。

サービス名	月額料金（戸建て/マンション）*	最大通信速度	平均通信速度（下り）	キャッシュバック	セット割	工事費
NURO光	3,850円/3,300円	最大2～10Gbps	データなし	データなし	SoftBank	44,000円（実質0円の可能性あり）
ビッグローブ光	5,478円/4,378円	最大1Gbps（一部10Gbps）	402.16Mbps	最大45,000円	au, UQモバイル	28,600円（実質0円）
ソフトバンク光	5,720円 （1戸建て）4,180円 （マンション）	最大1Gbps（一部10Gbps）	442.35Mbps	最大50,000円	SoftBank, Y!mobile	実質0円
ドコモ光	5,720円/4,400円	最大1Gbps	データなし	データなし	ドコモ	22,000円
auひかり	5,720円/4,455円	最大1Gbps	データなし	データなし	au	41,250円（戸建て）/33,000円（マンション）
フレッツ光	5,940円/3,685～4,785円**	最大1Gbps	データなし	なし	なし	22,000円

*月額料金は税込み価格です。
**フレッツ光の料金にはプロバイダ料金（550円～）が別途必要です。

J:COMのケーブル回線と光回線サービスは、通信速度や料金で大きく異なります。

光回線は、通信速度が速く、安定している点で優位性がありますが、料金や提供エリアに制約がある場合がありました。

オンラインゲームや動画配信サービスを主に利用する場合は、通信速度の速い光回線が最適です。

一方で、テレビ視聴や電話サービスも必要な家庭では
　　　　　　　　　　　　　　J:COMのセット契約がコスト面で、有利になる事があります。

利用目的や生活スタイルに応じて選択肢を絞り込みましょう。

悪い評判のJ:COM：契約前に知りたいポイント

J:COMを契約する際には、事前に確認しておくべき重要なポイントがいくつかありました。

特に、契約条件やサービスの詳細を理解することが、トラブル回避の鍵となります。

以下に、それぞれの注意点について詳しく解説します。契約前の確認事項

契約前の確認事項

J:COMを契約する前に、利用可能なサービスや料金プランを事前に確認することが大切です。

特に、提供エリアや速度に関する詳細を知っておくことで、契約後のトラブルを防ぐことができます。

都市部では、光回線を利用できる場合が多いですが、地方ではケーブル回線に限定される事が一般的です。

契約前に必要な情報をすべて揃えておくことで、特定のキャンペーンや割引が適用される条件も確認しておくと、契約後の費用を抑えることができます。

解約時の注意点

J:COMの解約手続きには、いくつかの注意点があります。

特に、高額な違約金や返却機器に関する手続きが複雑であるため、事前に確認が必要です。

解約時にルーターやセットトップボックスを返却しなかった場合、追加料金を請求されるケースがあります。

また、解約手続きが完了するまでの期間に、不要な請求が発生しないよう注意が必要です。

契約前に解約時の条件や必要な手続きについて、公式サイトやサポートセンターで確認しておきましょう。

通信速度に関する深堀り

J:COMの通信速度に関する情報を詳しく知ることで、サービスの選定に役立てることができます。

特に、利用環境や時間帯による変化を理解しておくことが重要です。

速度測定方法と注意点

J:COMの通信速度を正確に測定するには、専用の速度測定ツールを利用するのがおすすめです。

測定結果は、利用環境や接続デバイスによって異なるため、複数回試すことが推奨されます。

お使いのインターネットのの速度

Wi-Fiの速度は、時間帯や機器、設置場所などで変わるので、速度測定などで自分の環境に合ったプランを選びましょう。

速度が遅い原因と対策

J:COMの通信速度が遅い原因は、回線の特性や利用者数の影響が考えられますが、いくつかの対策を講じることで、改善が期待できます。

例えば、ルーターの設置場所を中央にすることで、Wi-Fiの電波強度が向上し通信速度が改善される場合が、J:COMのサポート窓口に相談することで、具体的な改善策を提案してもらえることがあります。

速度改善の取り組みは、快適な利用環境を構築するための第一歩ですよ。

速度プランの選び方

J:COMの速度プランは、利用目的や家族構成に応じて選ぶことが重要、動画視聴やオンラインゲームを楽しむ家庭では、高速プランを選ぶと快適です。

個人利用では、ライトプランがコストパフォーマンスに優れていますが、複数人で利用する場合は
中速以上を検討すべきです。

契約前に各プランの詳細を比較し、最適なプランを選択しましょう。

料金プランに関する詳細

J:COMの料金プランは、多岐にわたり利用者のニーズに応じた選択が可能、隠れた費用や追加料金について事前に把握することが重要です。

料金プランの種類と特徴

J:COMでは、インターネット単体のプランや、テレビ・電話とセットになったプランを提供、これを利用することで、割引が適用される場合があります。

テレビ視聴がメインの利用者には、テレビとインターネットのセットプランが人気で、インターネットのみの利用を希望する場合には、ライトユーザー向けの単体プランが適しています。

ニーズに合ったプランを選ぶことで、費用対効果を最大化できるのがうれしいですね。

料金シミュレーション

J:COMでは公式サイト上で、料金シミュレーションを行うことができるので、利用サービスや契約期間を入力することで、月額料金の概算を確認可能です。

インターネットとテレビをセットで契約した場合、月額料金が単体契約よりも割安になるケースがあり、契約条件や追加オプションによっては、費用が増加することもあるため、注意が必要です。

料金シミュレーションを活用して、最適なプランを選択しましょう。

隠れた料金に注意

J:COMの契約においては、表面に現れない隠れた費用が発生する場合があります。

例えば、初期工事費や解約時の違約金がその一例です。

契約時に適用された割引が終了するタイミングで、月額料金が増加する可能性が、初期工事費が分割払いの場合、解約時に残額を一括で請求される場合もあるのでご注意を。

 公式サイトのシミュレーターを活用
 セット割引適用後の金額を確認
 追加オプションの費用を計算
 契約期間ごとの費用変動を比較
 長期契約割引の適用条件を確認

カスタマーサポートに関する情報

J:COMのカスタマーサポートは、問い合わせ内容や時間帯によって対応が異なる場合があり、事前に連絡方法や対応時間を確認し、スムーズにサポートを受けられるように準備しておくことが大切です。

連絡方法と対応時間

J:COMのカスタマーサポートへの連絡は、電話や公式サイトのチャット機能を通じて行うことができますが、対応時間はサポート内容によって異なるため、事前に確認が必要です。

例えば、急ぎの問題であれば電話やチャットを活用し、時間がある場合はメールで詳細な問い合わせを
行うことができますよ。

また、公式サイトのFAQには、多くの問題に対する解決策が掲載されており、自己解決が可能な
ケースもあります。

利用者の状況に応じた連絡方法を選びましょう。

対応の質に関する口コミ

カスタマーサポートの対応については、利用者から賛否両論の声が寄せられていますが

対応スピードや担当者の知識レベルに、ばらつきがある点が主な課題とされています。

例えば、解約手続きに関する問い合わせでは、担当者の対応が親切だったと評価する声がある一方で
解決までに時間がかかったという意見も見られます。

また、技術的なトラブルに関する対応では、担当者によって案内内容が異なることが混乱を招く
一因となっているのです。

利用者の口コミを参考に、問い合わせ内容やタイミングを工夫するとスムーズな対応が期待できます。

工事・設置に関する注意点

J:COMを利用する際には、初期工事や設置手続きに関する準備が必要です。

工事日程や設置後のトラブルを防ぐための注意点を事前に把握しておきましょう。

工事日程の調整

工事日程は事前に調整する必要があり、希望の日程が通らない場合もあります。

特に繁忙期には予約が埋まりやすいため、早めの申し込みが重要です。

例えば、年末年始や引っ越しシーズンには予約が取りづらくなるため、数週間前から調整を始めるのが理想です。

また、工事担当者が訪問する際には立ち会いが必要となるため、スケジュールに余裕を持たせましょう。

工事中の注意点

工事中には、設備や配線に関する注意事項を事前に理解しておく必要があります。

また、工事当日に不備が発生しないよう、必要な準備を整えることが重要です。

配線を壁の内部に隠す工事を希望する場合は、事前に担当者と相談しておく必要があります。

また、家電や家具が工事スペースを塞いでいる場合、当日に移動が必要となるため、あらかじめ片付けておくとスムーズです。

工事担当者としっかり連携することで、設置後の満足度を高めることができます。

設置後のトラブル対応

設置後にトラブルが発生することもあるため、早急な対応が求められます。

特に、接続不良や通信速度に関する問題が発生した場合は、適切な対策を講じることが重要です。

例えば、インターネットが繋がらない場合は、ルーターの再起動やケーブル接続の確認を最初に試みる事が推奨されます。

それでも解決しない場合は、J:COMのサポート窓口に連絡し、問題解決のための具体的な指示を受ける事が重要です。

設置後のトラブルを迅速に解決することで、快適な利用環境を維持することができます。

こんな人にJ:comはおススメ

J:COMをもっと知りたい情報

J:COMについてさらに詳しい情報を知ることで、契約時の不安を解消し、利用の検討に役立てる事ができます。

以下に、よく寄せられる質問やトピックを挙げ、それぞれに解説を付け加えました。

以下では、それぞれの項目について具体的な情報を提供します。

jcom 苦情 消費者センター

J:COMに関する苦情が消費者センターに寄せられるクレーム。

主な理由は、契約条件の不明確さや解約時のトラブルです。

特に、違約金や隠れた料金が発生するケースについて、利用者の理解不足が問題になることがあります。

解約時に発生する高額な違約金が、事前に説明されていなかったことが原因で、消費者センターに苦情が寄せられるケースがあります。

これを回避するには、契約前に条件をよく確認し、不明点はサポートに相談することが重要です。

J:COM 騙された

「JCOMに騙された」という表現が使われるのは、期待していたサービスと実際の内容が異なる場合に
多いですね。

これには、契約内容の誤解や、広告の表現が原因となる事があります。

広告では、高速インターネットをアピールしていたが、実際には時間帯によって速度が著しく低下する場合が
あります。

契約前に公式サイトやサポートを通じて詳細な確認を行い、サービス内容を正しく理解することが重要です。

jcom ゴミ回線

「ゴミ回線」と揶揄される理由は、主に通信速度の不安定さや、特定の地域での接続品質の悪さが、挙げられますね。

これには、地域ごとの回線設備の問題や、ケーブルインターネット特有の課題が影響。

都市部では、比較的安定しているものの、地方ではインターネット速度が大幅に低すする事が。

これは、契約前に地域の回線状況や、利用者の口コミを調べることで、満足のいくサービスを選択できます。

マンション jcomしかない

マンションでJ:COMしか選択肢がない場合、インターネットの自由な選択が制限されることがあります。

これは、マンション全体でJ:COMの回線を導入している場合に起こりやすい状況です。

マンション一括契約により住民全員がJ:COMを利用する場合、個人で他社回線を導入することが
難しくなるケースがあります。

このような場合は、管理組合と協力して他社回線導入の検討を提案することが可能。

また、J:COMのセット割引を活用し、コストパフォーマンスを高める事も一つの方法です。

JCOM おまかせサポート いらない

「おまかせサポート」は、J:COMが提供する技術的なサポートサービスですが、必要性を感じない利用者もいます。

特に、自身で設定やトラブル対応ができる方にとっては、追加費用を負担するメリットが、少ない場合があります。

一方で、技術的なサポートを頻繁に必要とする場合には、契約することで安心感を得られる利点も。

契約前にサービス内容を確認し、自分のスキルや状況に合わせて判断しましょう。

J:COMのデメリット は

J:COMのデメリットとして、通信速度の不安定さや料金の高さ、解約時の手続きの複雑さが
挙げられます。

これらの課題を理解し、事前に対策を講じることで、利用時のストレスを軽減できるのです。

J:COMの回線速度は地域や時間帯によって異なるため、事前に利用エリアの品質を確認することが重要です。

また、解約条件や料金体系について、しっかり理解することで、予期しないトラブルを回避できます。

#jcom光 評判

「#jcom光」の評判については、SNSや口コミサイトで様々な意見が寄せられていますが、通信速度やセット割引の利便性が評価される一方、サポート対応に対する不満も見られます。

都市部では「光回線として十分な速度が出る」という声が多いですが、地方では速度が遅いとの
指摘もあります。

利用者の実体験を参考に、契約前にエリアごとの接続品質を確認することが大切です。

J:COM 作業員 クレーム

J:COMの作業員に対するクレームは、工事や対応時の態度や説明不足に起因することが多いです。

これには、作業内容が分かりづらい、事前の連絡がないといった点が挙げられます。

例えば、工事担当者が設置後の機器操作について十分に説明せず、利用者が困惑する
ケースがあります。

これを防ぐには、工事当日に確認したいポイントを事前にリストアップし、作業員に尋ねることが
有効です。

また、サポートセンターを活用して、設置後のフォローを依頼することも検討しましょう。

光回線 マンション

マンションで、光回線を利用する際には、建物の回線設備や管理規約が関係して来ます。

J:COM以外の光回線が導入されていない場合、選択肢が制限される可能性がありますねぇ。

例えば、J:COMの回線しか利用できない場合でも、マンション全体で光回線の導入を検討するよう
管理組合に提案する方法があるのです。

また、J:COMのセット契約を活用し、コスト面でのメリットを最大化することも考えられ事前の情報収集と
相談が、快適なインターネット環境を整える鍵となります。

まとめ

J:COMは
テレビ・インターネット・電話を一括で利用できる利便性が大きな魅力となっているのです。

一方で、契約前の確認や利用後の対応に注意を払うことで、トラブルを回避しやすくなりますよ。

以上のポイントを参考に、J:COMの利用を検討して見てください。

安心して利用するためには、計画的な準備とトラブル対応が鍵となります。