【ここに注意】おきらくWi-Fiの解約｜返却トラブル３つの回避術

おきらくWi-Fiを解約したいけど、高額な違約金や、端末損害金を請求されないか不安…」と
お悩みではありませんか？


特に、初めて解約手続きをする方にとって、どのタイミングで返却すればいいのか、ネットが
使えなくなる空白期間は発生しないのか、といった不安は大きいですよね。

この記事では、初心者の方でも確実に、追加費用を一切払わずに解約を完了させるための
「完璧な手順」を論理的に解説します。

解約申請の窓口、トラブル時の対処法、そして最も重要な「失敗しないための端末返却方法」まで
網羅していますので、最後まで読んで安心・確実な乗り換えを実現してください。

おきらくWi-Fiをスムーズに解約するために、押さえておきたい大切なポイントと、具体的な
返却手順をわかりやすくご紹介します。

おきらくWi-Fiの解約｜失敗しない為のポイント

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解約手続きの一般的な手順

おきらくＷi-Fiの解約3手順

下記が簡単な返却手順です。

おきらくWi-Fiには、「縛りなしプラン」と「2年契約プラン」があります。

項目	縛りなしプラン	2年契約プラン
契約期間の定め	なし	24か月
契約期間内の解約手数料	0円	契約から24か月以内の解約で、月額料金の1か月分を請求されます。
契約期間後の解約手数料	0円	契約から25か月以降の解約で0円

「2年契約プラン」は、契約から24か月以内に解約すると月額料金1か月分の解約手数料が発生しますが、
25か月目以降は手数料なしで解約できます。

※縛りなしプランは、いつでも解約でき、解約手数料は発生しません。

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レンタル解約のタイミングと返却スケジュール

連絡日	解約月	利用可能期間	返却期限
月の 1〜15日 に連絡	当月末	当月末まで利用可能	翌月 10日までに返却
月の 16日〜月末 に連絡	翌月末	翌月末まで利用可能	解約月の翌月 10日までに返却

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※最終的な請求額については、カスタマーサポートへの問い合わせや、マイページでの確認をお願いします。

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連絡先｜機器返却

解約に関してご不明な点があれば、おきらくWi-Fiのカスタマーサポートに
問い合わせて見てください。

その他には、初期不良や初期契約解除制度によって端末を返却する場合について紹介します。

初期不良の対応

届いた日（宅配ボックスや不在票での届けを含みます。）から「8日以内」に初期不良の可能性の連絡を
いただいた場合、機器を返却する上で不具合を確認できましたら、無償で修理または交換いたします。

初期不良の連絡をいただいた後、10日以内に機器の返却が確認できない場合は、それまでの期間も
通常通り利用料金が発生します。

また、交換・修理済みの機器を発送した時点で、料金のカウントが再開されます。

なお、対応にかかる日数（当社からの再発送まで）は、日割りで計算して調整いたします。

初期不良による返却・修理・交換にかかる送料は、すべてが負担しますので、着払いでお送りください。

交換や再納品には、最短でも10営業日ほど時間をいただく場合があります。

14日間お試しキャンペーン｜初期契約解除制度の対応

レンタル機器や契約書類が届いた日（郵便受けや宅配ボックスへの投函日を含む。）または、
配送業者の保管期限の最終日、どちらか早い方から8日以内に「初期契約解除を希望します。」と
「メールまたは書面でご連絡いただければ、解約手数料なしでキャンセル可能です。

ただし、当社からお貸ししている機器などがある場合は、連絡いただいた日から
10日以内にすべてご返却する必要があります。

もし返却が遅れたり、機器が壊れていたり汚れていた場合は、状況に応じて修理や交換にかかる費用を
請求させていただく場合があります。

おきらくWi-Fiの解約手続きステップと窓口

おきらくWi-Fiの解約をスムーズに進めるための具体的な手続き方法、窓口、そして申請後の流れに
ついて解説します。

解約の申請方法ウエブからの手続き

おきらくWi-Fiの解約申請は、通常、以下のいずれかの方法で受け付けています。

(※)メールは「support@okiraku-home-wifi.jp」から送信されています。

申請後の解約確定までの流れ

解約申請を行ってから、サービス利用が完全に終了するまでの流れは以下の通りです。

返却物の準備リスト（本体、SIM、付属品など）

解約時、レンタル機器はすべて返却が必要です。

不足や破損があると機器損害金が発生するため、以下のリストで確認し、梱包しましょう。

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追加費用を回避｜完璧な端末返却の流れ

端末の返却は、解約手続きの「最後の関門」です。

ルール通りに実行すると、機器損害金や未返却違約金といった予期せぬ出費を完全に回避できます。

コンビニからの発送

結論から言うと、コンビニからの発送は、「どの配送方法を選ぶか」を間違えると、
返却未完了扱いになったり、追加費用が発生したりするリスクがあります。

初心者の方でも失敗しない、コンビニからの最も確実な返却方法を解説しましょう。

どこのコンビニで何を使えばいい？

「追跡番号（お問い合わせ番号）」がつく配送方法を選ぶのが絶対条件です。

コンビニ	おすすめの配送方法	特徴
セブン-イレブン ファミリーマート	ヤマト運輸（宅急便） 「宅急便コンパクト」が安くておすすめ	レジで伝票をもらって書く。  箱代（70円）＋送料が かかるが、専用箱で安心です。
ローソン ミニストップ	ゆうパック または レターパックプラス（赤）	レジで「元払い伝票」または「レターパックプラス」を買う  レターパックは520円で 全国一律なので安い (※2024年10月以降は600円)

おきらくWi-Fiの解約でトラブル（違約金発生など）を防ぐために、以下の3点を必ず守ってください。

3. 返却期限を確認しましたか？

コンビニ発送は、集荷の時間帯によっては「発送日が翌日扱い」になる場合があります。

機器の返却先住所と配送方法

解約申請が完了すると、運営会社から返却に関する通知が届きます。

返却期限（必着日）を確実に守るための発送タイミング

期限を1日でも過ぎると「未返却」扱いとなり、高額な機器損害金が発生する可能性があります。

梱包時に破損や紛失を防ぐための注意点

配送中の衝撃や振動で端末が壊れた場合も、損害金が請求されるリスクがあります。

解約時によくあるトラブルと「エラーコードの意味と解決策」

解約手続きを進める上で予期せぬ問題に直面するのがあるので、ここでは、代表的なトラブルと
その対処法をまとめます。

解約申請ができない場合の確認事項

ウェブのマイページから解約申請を試みた際、エラーが表示されたり、手続きに進めなかったりする
場合があります。

トラブルの原因	確認すべき事項と解決策
ログイン情報の間違い	ユーザーIDやパスワードを再確認し、大文字・小文字の打ち間違いがないか確認、パスワード再設定を試みましょう。
申請期間外	当月解約の締め切りを過ぎている場合、翌月解約としてのみ受け付け可能な場合があり、期限（通常、月末の数日前）を確認しましょう。
支払い滞納中	未払いの料金がある場合、先にそれを精算しないと解約手続きに進めない場合があるので、請求状況を確認しましょう。
システムメンテナンス	申請しようとした時間帯がシステムメンテナンス中だった場合、時間を置いて再度試すか、電話窓口を利用しましょう。

返却後、いつまでWi-Fiが使えるか（利用停止タイミング）

「端末を返却したらすぐに使えなくなるのでは？」という不安はよくありますが、利用停止の
タイミングは、サービスによって異なります。

エラーコードの意味と解決策

解約手続き中や、端末利用中に表示されるエラーコードは、原因を特定する重要な手がかりになりますが
その意味はサービスごとに異なります。

請求に関する不明点があった場合の問い合わせ先

最終請求額や違約金について「話が違う」「金額が高すぎる」と感じた場合は、以下の窓口へ問い合わせて
ください。

FAQこんなことも聞きたい

高額な違約金を払わないで解約するにはどうすれば良いですか？

契約者専用マイページや契約書で、違約金が発生しない契約更新月を事前に必ず確認してください。

端末の返却期限はいつまでですか？期限を過ぎたらどうなりますか？

解約手続き完了後に通知される翌月上旬の必着日を守ってください。遅れると機器損害金が請求
されます。

解約月の料金は日割りになりますか？いつまでWi-Fiが使えますか？

料金は日割りされず1ヶ月分満額請求されますが、通信サービスは解約月の末日まで利用できます。

端末を返却する時の送料はどちらが負担しますか？

解約申請がウェブでエラーになり進めません。どうすれば良いですか？元払い（お客様負担）で
追跡可能な配送方法を選んで指定された返却先住所へ送付してください。

約申請がウェブでエラーになり進めません。どうすれば良いですか？

ログイン情報や支払い滞納状況を確認し、解決しない場合はエラーコードを控えてカスタマーサポートに電話してください。

まとめ

おきらくWi-Fiの解約は、ポイントを押さえれば安心・確実に進められます。

返却漏れやタイミングを間違えると高額請求の原因になるので、紹介した手順を参考に
落ち着いて対応して、見てくださいね。